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G2Aで無効キーを買ってしまってから返金に至るまで -G2APlusは何もしてくれなかった-

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先日、発売日付近でとある製品のキーをG2Aで購入しました。
しかし有効化できません・・・
SteanA

一応もう一度日本で使用できるキーか確認すると、問題なさそうです。
steam5 - コピー

こういった時、G2AはG2A Plusというサービスがあり、このサービスはトラブルを仲裁して返金してくれるものなんですが、今回のお話はこれが全く役に立たなかったというお話です。

G2A Plusについて
かつては「G2A Shield」という保証プログラムがあり、これに加入することで返金保証と優先的なトラブルでの対応をしてくれるようになっていましたが、このサービスは「G2A PLUS」に加入することで受けられるようになったので、「G2A PLUS」加入が全額返金保証の対象となる条件になりました。

他に「G2A PLUS」に加入すると、割引が受けられます。これ目的で加入している人も多いかと思います。


G2Aとのやり取りの記録
G2Aとの返金交渉は基本的に英語です。もし英会話に不安があるなら、下のサイトは割と自然な英語で翻訳してくれますので、こういった翻訳サイトも活用しつつ、交渉しましょう。

■DeepL:https://www.deepl.com/translator

では、以下私とG2Aのやり取りの概略です。

1日目(キー購入当日)

私:先ほど購入したキーが使用できません。どうしたらよいでしょうか?
G2A:トラブルがあった場合、まずは「キー販売元」と直接やりとりしてください。

私:G2Aサポートより、直接交渉するようにとのことでした。御社が販売されました製品キーでアクティベートできませんが、どうしたらよいでしょうか?
キー販売元:販売したキーが使用できないという証拠を、画面キャプチャーして提出してください。

そこで以下画像を提出。返答待ちします。
steam3 - コピー

3日目

一向に返答が来ないので、再度メッセージを送付します。

私(キー販売元宛):2日前に画面キャプチャを提出しましたが、その後どうなりましたでしょうか?

4日目

返答まだ来ませんので、G2Aに仲裁を依頼します。

私:キーの販売元より返答がありません。G2Aの返金保証制度を利用して返金していただきたいと思いますが、できますでしょうか?
G2A:キー販売元との交渉になります。返金対応は、キー販売元に直接依頼してください。

私(キー販売元宛):G2Aサポートより返金依頼をするようにと指示がありました。返金対応をお願いしたく思います。

7日目

キー販売元にメッセージを送付しましたが、返答がないので、G2Aにその旨報告します。

私:キー販売元よりの返答がございません。返金保証制度に基づいた対応を進めていただきたいのですが?
G2A:現在のキー販売元とのステータスが交渉中となっていますので、G2Aが介入できません。


1週間が経過し、何ら返答がなかったので、ここで出品者(キー販売元)評価を悪いに変更、レビューも投稿しました。
ここまで来て、これはダメかもと思い、PayPalの買い手保護制度を利用して支払いの差し止めを求めることとしました。

PayPalの介入と返金まで
PayPalの買い手保護制度というのは、

〇ペイパルを利用して代金を支払ったのに、商品またはサービスが届かなかった。
〇届いた商品またはサービスが、説明や紹介されている内容と著しく異なっている。

場合に、代金を支払った日より180日以内にペイパルで購入した商品やサービスに対してペイパルが介入して返金まで行ってくれる制度です。これを利用して支払いの差し止めを求めました。


私:G2Aで購入したキーが利用できません。返金対応を求めているのですが、先方から返答がないため支払いの差し止めを求めたく思います。
PayPal:ご不便をおかけして申し訳ございません。状況承りました。更なる対応が必要な場合はクレーム対応依頼を行ってください。

8日目

8日が経過、一向に進展しないため、PayPalの買い手保護制度を利用しクレーム処理を依頼。

PayPal:ご不便をおかけして申し訳ございません。PayPalではG2A.COM Limited様に連絡を取り、追加情報の提出をお願いします。売り手は〇〇年〇〇月〇〇日までに対応する必要があります。


クレームに切り替えて半日経過したころに、以下メッセージあり。

キー販売元:評価が悪いとなっているから返金できない。評価が修正されたらPayPalに返金します。


少し腑に落ちませんでしたが、評価を普通に変更、再度返金を求めます。が返答がない。

9日目

PayPal(10時頃):現在 G2A.COM Limitedからの返答をお待ちしています。〇〇年〇〇月〇〇日にご提出いただいたケースを調査し、追加情報について売り手に連絡しました。売り手には、〇〇年〇〇月〇〇日よりも前に、PayPalが要請した情報をご提出いただくことになっています。売り手から返答を受け取りました。

PayPal(16時頃):お客さまがG2A.COM Limitedに提出したケースに対して〇〇年〇〇月〇〇日から提供された情報を確認中です。

PayPal(17時頃):お客さまから〇〇年〇〇月〇〇日に提出されたケースを調査した結果、お客さまの主張が認められることになりました。お客さまに¥〇〇 JPYの返金をしました。PayPalアカウントまたは銀行取引明細書にこの返金が反映されるまで、最長5日間かかることがあります。ご了承ください。


G2A:返金処理がされたようですので、本案件を終了します。


以上ですべての処理は終了しました。


まとめ
G2Aではこういったトラブルは度々あるようです。理由といたしましては、G2Aはゲームキーの販売の場を提供しているだけですので、要はメルカリやヤフオクで出品者とトラブルになるような感じだと思います。

ここで問題となるのが、「G2A PLUS」というのが「G2A Shield」なんていかにもトラブルに万全に対応します的な雰囲気を出しておいて役に立たなかったことです。

今回は結局、7日間ほとんど進展がなかったところ、PayPalが介入しはじめて1日で解決しました。今回PayPalの買い手保護制度をはじめて利用しましたが、本当に助かりました。



かんたん スマホ決済 入門ガイド
技術評論社編集部
技術評論社
2019-09-26

iPhone X の資料から見る利点と問題点 -選ぶ際のポイント-

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今回のiPhoneですが、ネット記事では多くの情報が出回っています。
その多くは長所に焦点をあてたものとなっています。

しかし購入を検討する際には、短所にも言及しないとやはり新しい機種を買う際には不安です。
そこで今回は本日時点(2017年9月17日)で得られた情報の要点をまとめていきたいと思います。

kf_iphone_00
今回のiPhoneでは、最大の外見上の特徴として、ディスプレイサイズの違いと本体の大きさの違いがあげられます。

大きさについては、比較するとこのようになっています。
名前 画面 高さ 厚さ 重量
iPhone X 5.8インチ 143.6 mm 70.9 mm 7.7 mm 174 g
iPhone 8 4.7インチ 138.4 mm 67.3 mm 7.3 mm 148 g
iPhone 8 Plus 5.5インチ 158.4 mm 78.1 mm 7.5 mm 202 g
iPhone 7 4.7インチ 138.3 mm 67.1 mm 7.1 mm 138 g
iPhone 7 Plus 5.5インチ 158.2 mm 77.9 mm 7.3 mm 188 g
iPhone SE 4.0インチ 123.8 mm 58.6 mm 7.6 mm 113 g
iPhone 6s Plus 5.5インチ 158.2 mm 77.9 mm 7.3 mm 192 g
iPhone 6s 4.7インチ 138.3 mm 67.1 mm 7.1 mm 143 g
iPhone 6 Plus 5.5インチ 158.1 mm 77.8 mm 7.1 mm 172 g
iPhone 6 4.7インチ 138.1 mm 67.0 mm 6.9 mm 129 g


ポイントはiPhoneXが、iPhone8 Plusよりも大きいディスプレイを持ちながら、本体の重量と大きさを押さえている点です。ただ、iPhoneXは、ディスプレイの上にカメラなどが固まっていますので、ディスプレイ自体の実効サイズは同じくらいと考えてください。

メリットは重量減と本体の大きさの抑制です。手の小さな方なら、iPhoneXを選ぶのも良いかと思います。

次に気になるのが、ディスプレイの方式の違いです。
ディスプレイについてまとめるとこんな感じです。

  iPhone X iPhone 7 iPhone 7 Plus iPhone 8 iPhone 8 Plus
寸法 143.6 x 70.9 x 7.7mm 138.3 x 67.1 x 7.1mm 158.2 x 77.9 x 7.3mm 138.4 x 67.3 x 7.3mm 158.4 x 78.1 x 7.5mm
画面 2,436 x 1,125 px / 458 ppi 1,334 x 750 px / 326 ppi 1,920 x 1,080 px / 401ppi 1,334 x 750 px / 326 ppi 1,920 x 1,080 px / 401ppi
方式 有機EL
Super Retina Display
Samsung製AMOLED
液晶
Retina Display
Samsung製
液晶
Retina Display
Samsung製
液晶
Retina Display
Samsung製
液晶
Retina Display
Samsung製

このように、iPhoneXのみ、サムソン製の有機ELを使用しています。
液晶(LCD)と有機EL(OLCD)の違いはこれをみていただくとわかりやすいかと思います。

pic_01

有機ELはバックライトを必要としないので、
  有機EL 液晶
利点 映像の更新速度が速い
黒が綺麗
視野角広い
薄い
軽い
省電力
明るいところでも綺麗
安い
寿命が長い
欠点 高コスト
明るいとみにくい
焼付き起こりやすい
視野角狭い
電気を食う

こんな感じでしょうか。
表を見ると、有機ELでいいではないかと思いますが、Samsung製AMOLEDは、画面が赤くなるという不具合がギャラクシーS8などの実機で報告されています。白い画面でも、少し赤くなるようです。

焼付きも、サムソンは対策したと話していますが、これまでの製品では大体2年程度でいつも同じロゴが出るような場所(例えば電池や電波などの表示部分)で焼つきが起こるようです。


IphoneXとiPhone8の認証方式の違いは、結構大きなポイントかもしれません。

iPhoneXでは、HOMEボタンがなくなった影響で、顔認証に認証方式を切り替えました。
しかしこの顔認証、iPhoneXの発表時にデモを行った所、いきなり認証しませんでした。
Apple公式発表では、仕様で問題ないと話していますが、サングラスなどをかけていると認証されないようです。

本当はAppleは指紋認証でいきたかったと事前のリーク記事では紹介されたことがありますが、その代替え手段の顔認証はまだ評価が定まっておらず、予想外の不具合がでてくる可能性もあります。


大きな変更点としては、 iPhoneXでのHOMEボタンの廃止があります。

これによりiPhoneXでは、写真の下の部分の白いバーを上から下へスワイプさせることでHOME画面に戻る仕様にしたようです。

l_tm_1709_iphonex_04
こんな感じになるそうです。

l_tm_1709_iphonex_06

ただスワイプ方式は私にとっては面倒な気がします。
これに関しては好みなので、使ってみないと何とも言えませんが、慣れるまでは混乱するでしょうね。


購入時に悩むのが価格です。
同じ64GBモデルでIphoneX(11万2800円)とiPhone8 Plus(8万9800円)を比べた場合、約3万円の差が出ます。

スペック表を見る限り、ここまで書いてきた以外の差としては、全面カメラのF値(透過度と思ってください)が10倍ズーム時に2.4と2.8、認証方式が顔認証と指紋の違いくらいしかなく、3万円の差は有機ELへの投資の部分が大きいかと思います。


途中でも述べたように、本体の大きさが気にならなければ、私ならカラーバリエーションも幅があり、電池の持ちも少しだけ良いiPhone8 Plusの選択が一番ベターな気がします。

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